Case Study จากการซื้อนาฬิกาของผ่านทางเวป

[thoe]

เมื่อสักต้นปีผมได้ซื้อนาฬิกามาเรือนนึงจากพี่คนนึงทางเวปนี้ครับ ซึ่งจากการดูแล้วแท้แน่นอนครับ กล่องใบมาครบ
ปัญหามาเกิดตรงที่ ใช้ๆไปทำไมนาฬิกา auto ใส่ทุกวันถึงหยุดเดิน เลยต้องอาศัยระบบกลไกไขลานเพื่อสะสมพลังงาน แต่ก็อยู่ได้ 3 วัน ก็ต้องมานั่งไขใหม่
ผมได้ลองติดต่อไปที่คนขาย เค้าบอกไม่น่ามีปัญหาไขลานไม่สุดรึเปล่า ก็ลองใช้ไปอีกสักอาทิตย์นึง สรุปอาการเดิมเป็นอีก

ผมเลยตัดสินใจเอาเข้าศูนย์เพนฯ เพื่อส่งเช็คอาการ รอคิวกว่าจะได้รับ feedback เพราะคิวซ่อมเยอะผ่านไป 2 อาทิตย์ ศูนย์โทรมาแจ้งว่า หนวดกุ้งเสีย
รอทางต่างประเทศอนุมัติซ่อม ผ่านมาอีก 2 อาทิตย์ สรุปว่าต่างประเทศอนุมมัติให้เบิกอะไหล่ได้ ตอนนี้รอทางเพนฯ สั่งอะไหล่ไป ศูนย์แจ้งว่ารออีก 3 เดือน กว่าอะไหล่จะมาและซ่อมเสร็จ ยังโชคดีว่านาฬิกาอยู่ในประกัน claim ได้ ไม่น่าจะมีค่าใช้จ่ายอะไร แต่สรุปว่า นอนศูนย์ประมาณ 4 เดือน ตอนนี้คือทำใจรอ

คนขายก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไรครับ แสดงความเสียใจมาอย่างเดียว มาถึงจุดนี้ ผมก็ไม่รู้ว่ารู้อยู่แล้วว่าของมีปัญหาแล้วจงใจมาขาย รึ เป็นความโชคดีที่ดันไปเจอ deflect เครื่องเข้า เพราะผมเองก็ไม่ได้เอาเข้าศูนย์เช็คเครื่องด้วย

อยากฝากข้อคิดสำหรับเพื่อนๆผู้ซื้อนากา ในกรณีที่ซื้อของผ่านทางเวปบอร์ด เสียเงินเพิ่มอีกนิ๊ด เอาเข้าตรวจที่ศูนย์ตัวแทน หรือ สาขา expert หลายๆที่ เพื่อตรวจดูอะไหล่ต่างๆก่อนซื้อดีกว่าครับ แท้ไม่แท้ดูได้ในระดับนึง แต่กลไกเครื่องนี่เราเปิดดูไม่ได้เลย ต้องใช้ๆไปถึงจะรู้
ส่วนในกรณีผู้ขาย...no comment จริงๆ เพราะผมเองก็ไม่รู้ว่าเจตนาหรือไม่ได้เจตนา รู้แต่เสียความรู้สึกกับการขายของแบบนี้ ผมอยากให้เวปบอร์ดนี้น่าอยู่ ซื้อขายของจริงใจกันครับ

เพื่อนๆมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ 

[parama]

พูดเรื่อง defect ของการประกอบหรือชิ้นส่วนภายใน ผมเคยเจอเป็นมือหนึ่งเลยก้อเคยเจอ
ส่วนเจตนาของผู้ขายคนแรก ผมว่าเดายาก ถ้าเค้าอ้างว่าเค้าไม่ได้ใส่บ่อย เค้าเลยไม่ทันสังเกตุล่ะ?

ถามเพิ่มเติมนิดนึงคือเจ้าหนวดกุ้งเนี่ย ถ้าให้ช่างเปิดเครื่องดู จะสามารถ identify ปัญหาจากตัวนี้ได้เลยหรือไม่
หรือต้องทิ้งไว้เพื่อดูอาการ เพราะถ้าต้องทิ้งไว้ แม้จะเอาไปเปิดเครื่องตอนจะซื้อ คงไม่มีผู้ขายคนไหนยอมทิ้งไว้ตรวจเป็นวันๆแน่ๆ

[blv1234]

อาการนี้ผมเคยเจอจากมือหนึ่งซื้อshop เหมือนกันคับ
ยังไงก้อ ถ้าซื้อweb ก้อพยายามเลือกที่อยู่ในประกันละกันคับ จาได้ช่วยได้ในระดับนึงคับ

[KOK.KOK.KOK]

ซื้อของต้องตรวจครับ ซื้อของมือสองต้องเตรียมใจครับ (มือหนึ่งยังมี Defect ได้เลย). ยังไงก็ขอให้สู้ๆอดทนรอนะครับ เดวก็ได้ใส่แล้ว ระหว่างนี้ก็สอยเรือนอื่นมาใส่เล่นพรางๆนะครับ 

[watchmania]

ผมซื้อของมือหนึ่งจากตัวแทนในไทย แบรนด์top5ของโลก เจอdefect แต่ให้ส่งซ่อม กลับมาก็ปัญหาเดิมอีก ส่งไปมาในประเทศ 2-3รอบ สุดท้ายต้องส่งไปสวิส ใช้เวลาในการแก้ไขทั้งหมด 7 เดือน ทั้งๆที่ซื้อของใหม่และจ่ายเงินหมดแล้ว

การซื้อมือสองก็คงไม่ต่างกัน บางครั้งถ้าไม่ได้ใช้งานบ่อยๆจริงๆก็คงไม่รู้ ถือว่าโชคดีที่อยู่ในประกัน แต่ก็ต้องเผื่อใจไว้ตั้งแต่ตอนซื้อครับว่ามันคุ้มกับส่วนต่างที่ถูกลงมาจากมือหนึ่งหรือไม่

[Juneo]

ผมว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องส่วนบุคคลจะคิดแล้วหล่ะครับเพราะบางทีต่อให้ซื้อแล้วนัดเช็คจะที่ศูนย์หรือที่ไหนก็ตามบางปัญหาอาจเช็คไม่เจอก็ได้ครับ ผมว่ากรณีนี้เจ้าของ้ดิมคงไม่ทราบหล่ะครับเพราะนากายังอยู่ในประกันด้วย ถ้าเค้าทราบก็คงส่งซ่อมไปแล้วหล่ะครับ ส่วนเรื่องซื้อนากาในบอร์ดนี้เราคงต้องเข้าใจและรับสภาพกับนากาที่เป็นมือสองหล่ะครับ เพราะถ้าผมซื้อเป็นของใหม่จากในบอร์ดเลยแล้วจะให้ทำใจไปเข้าศูนย์เพื่อเปิดฝาหลังเช็คเลยกับนากาที่เป็นของใหม่ผมเองก็คงทำใจไม่ได้หล่ะครับ ยังงัยก็ตามขอให้ได้นากามาใส่เร็วๆนะครับ

[oldmans]

ซื้อนาฬิกามือสองต้องเผื่อใจไว้ด้วยครับ
ราคาที่ถูกกว่าของใหม่เป็นสิ่งที่เราได้มา

แลกกับสภาพและการรับประกันซึ่งก็คงไม่มีเหมือนของใหม่ออกศูนย์

ดังนั้นถ้าอยากได้ของราคาถูกกว่าออกศูนย์ก็ต้องทำใจครับ

การซื้อของในเว็ปบอร์ดมือสองต้องใช้วิจารณญาณส่วนตัว
และพูดคุยกันให้เคลียร์ก่อนจ่ายเงินครับ

แต่ก็นั่นแหละซื้อไปแล้วเราจะรู้ได้ไงว่า
นาฬากาอาจจะหล่น เสียหรือมีปัญหาไม่ได้เกิดจากคนขาย
มันก็เป็นไปได้ทั้งนั้นครับ
ขอให้นาฬิกาหายป่วยไวๆ ครับ

[Rocket]

ความเห็นส่วนตัว ผมว่าค่อนข้างเป็นเรื่องที่ต้องทำใจตั้งแต่ตัดสินใจเลือกซื้อนาฬิกาเมือสอง และไม่ใช่แค่นาฬิกาน่ะครับ อย่างอื่นก็ต้องทำใจในเคสเดียวกัน
ผมเจอปัญหาแบบนี้หลายครั้งกับการซื้อนาฬิกามือสอง ซึ่งก็แล้วแต่โชคแล้วแต่โอกาส ว่าเจอปัญหาหนักแค่ไหน มีทั้งแบบเดินเร็ว มีทั้งหมดลานแค่คืนเดียว ทั้งๆที่ใส่ทั้งวัน

เรื่องเจตนาผมว่าเดาได้ยากมาก
ถ้าร้านรับมาปล่อยต่อเขาเองก็อาจไม่ได้ใส่ทุกเรือน ปัญหาอาจไม่ออกมาให้เห็น
ถ้าเป็นบุคคลทั่วไป เขาอาจจะมีหลายเรือน ก็ต้องเลือกออฟชั่นที่ยังอยู่ในประกันไว้อุ่นใจ และเช็กให้ได้มากสุดเท่าที่จะทำได้ หากนาฬิกามีมูลค่าสูงๆ

[expert]

เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องที่เราจะทำใจปล่อยไปตามโชคชะตาครับ เราสามารถลดความเสี่ยงได้ ถ้าให้ช่างตรวจสอบนาฬิกาก่อนซื้อ ในกรณีหนวดกุ้งนี้
ก็สามารถตรวจสอบพบได้เช่นเดียวกัน รวมทั้งเรื่องความเที่ยงตรง ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความสมบูรณ์ของเครื่อง หรือในบางกรณีเคยพบว่ามีรอยที่โรเตอร์ภายในที่เราไม่เห็นถ้าไม่ให้ช่างตรวจให้

ในระยะหลัง ๆ นี้ ผมจะเน้นเสมอว่า เรื่อง แท้ หรือ ปลอม ไม่ค่อยเป็นประเด็นแล้วครับ เพราะส่วนใหญ่ ถ้าโพสต์ภาพชัด ๆ
ถ้าเป็นของปลอมก็จะไม่รอดสายตาของสมาชิกระดับเซียนหลายท่านในนี้
แต่การตรวจ ท่านจะได้ เรื่องความพร้อมของเครื่อง ตำหนิ ร่องรอย ต่าง ๆ ที่ท่านอาจไม่เห็น
ซึ่งจะทำให้ตัดสินใจซื้อขายกันได้ อย่างยุติธรรมและสบายใจทั้งสองฝ่าย บางครั้งซือไปแล้วไปเห็นตำหนิทีหลัง ก็ทำอะไรไม่ได้แล้ว เพราะบางทีผุ้ขายก็ไม่เห็นเหมือนกัน

หลายท่านบอกว่าทำไม บางอย่าง ไม่บอกให้ตรวจ ก็ไม่ตรวจ ขอเรียนว่า เราพยายาม "อำนวยความสะดวก" ให้กับท่าน
ไม่ใช่ ทำตัว "เป็นอุปสรรค" ในการซื้อขายครับ เราจึงตรวจเท่าที่จำเป็น และตามคำสั่งของผู้ซื้อและผู้ขาย
แต่ผมจะบอกทุกครั้งที่โทร.มาว่า "อยากทราบอะไรให้ถาม หรืออยากให้ตรวจอะไรเป็นพิเศษ" สั่งได้ ทั้งหมดนี้อยู่ใน 1000 บาทเท่านั้น

จริงอยู่ว่า การตรวจอาจจะไม่พบปัญหาเครื่องบางอย่าง เหมือนเราตรวจสุขภาพร่างกาย สมบูรณ์ดีทุกอย่าง แต่อีกไม่กี่วันกลับเป็นโรคร้ายก็มีครับ
แต่ที่แน่ ๆ คือ สิ่งที่ตรวจสอบพบได้มันมีอยู่เยอะ และท่านสามารถลดความเสี่ยง ลดความเสียใจ ได้อย่างมากมาย

[Juneo]

เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ เพราะทุกครั้งที่ไปตรวจกับ Expert. ช่างจะถามทุกครั้งว่าอยากให้เช็คอะไรเำิ่มเติมอีกไหม หรือมีอะไรอยากถามอีกไหมครับ

[Kittikow]

ชอบตรง admin. บอกเหมือนตรวจสุขภาพนี่ล่ะครับ ถูกต้องตรงประเด็นมากๆครับ หากเด็กๆอายุน้อย ก้มักจะเเข็งเเรงไม่ค่อยมีโรคร้าย เเต่ก้ย่อมเจอโรคร้ายได้บ้างในคนอายุน้อย นาฬิกาก้เช่นกันครับ แต่ถ้านาฬิกาอายุเยอะสักหน่อยก้ควรหมั่นตรวจสุขภาพอย่างนิ่งนอนใจครับ แม้ว่าตรวจเเล้วจะปกติ มีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยก้ยังดีกว่ามาเสียใจภายหลังครับ เพราะบางทีเราอาจจะเจออะไรที่ผิดปกติโดยที่นาฬิกายังเดินปกติก้ได้ครับ

[SuperBB]

เห็นด้วยกับ Admin นะครับ เพราะผมเคยเจอลักษณะเดียวกับคุณ thoe คือนาฬิกาออโต้ แต่ใส่แล้วหยุดเดินระหว่างวัน เบื้องต้นโทรหาผู้ขายก็ได้คำตอบว่านาฬิกาปกติ ไม่มีปัญหาอะไรให้หมุนลานก่อนเอามาใส่ ซึ่งอาการก็เป็นแบบเดิม แต่ความโชคร้ายของผมคือ นาฬิกาไม่มีใบรับประกัน ซึ่งมีการแจ้งผู้ขายอีกครั้งแต่ก็ได้คำตอบว่าขายมากี่เรือนไม่มีปัญหา เลยตัดสินใจรับความโชคดีด้วยการส่งซ่อมจ่ายเงินเองประมาณ ุ6000 กว่าบาท เลยอยากให้ผู้ชื้อใช้บริการตรวจเช็คน่าจะดีกว่า ซึ่งสบายใจทั้ง 2 ฝ่าย เสียเงิน 1000 สบายใจกว่าเยอะครับ ^_^

ปล. ขอให้ได้นากากลับมาใส่ไวๆนะครับ

[KOK.KOK.KOK]

Well said krub Khun Admin.  Totally agreeeee

[nattapong0402]

ใช่ครับมือสองต้องผ่านexpert watch ครับมั่นใจแน่นอน ผม ก็ ส่งตรวจที่นี่และซ่อมไม่เคยเสียดายค่าซ่อมครับ เพราะ ว่าทำแล้วใช้ยาวเลยเที่ยงตรงถูกใจมาก